随着时代的发展，互联网已成为众多人购票的首选方式。今天小编要为大家介绍一款实用的购票软件——12306网上订票app。相信很多朋友在节假日回家时，都是直接去售票厅购票。但事实上您完全可以通过这款软件轻松预订车票。另外您还可以通过该软件在线查询全国各地火车及高铁的发车时间及实时详细信息，让您能根据个人时间安排，第一时间抢购到心仪的车票。如果您有查询需求，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价等信息，操作十分便捷。
软件特色
1. 车票预订。
2. 在线支付。
3. 改签、退票、订单查询。
4. 常用联系人管理。
5. 个人资料修改、密码修改。
候补购票操作说明
12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。为了保证候补需求的真实性，申请服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。
一、候补订单提交
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票时，若输入乘车日期、发到站等信息查询无余票，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样。旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将自动将该需求加入当前候补购票需求列表。每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。
网站示意图1
网站示意图2
App示意图1
App示意图2
二、候补订单支付
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付。完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，查收消息并关注“候补订单”兑现状态。
兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。
三、候补订单查看
网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、旅客行程冲突等原因。
网站待支付订单示意图
网站待兑现订单示意图
网站已处理候补订单示意图
网站候补兑现订单示意图
App上点击导航项“订单”中的“候补订单”可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在“订单”项的“待支付”中查看。
App候补订单示意图
App候补待支付订单示意图
App候补订单详情示意图1
App候补订单详情示意图2
四、温馨提示
1. 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
2. 兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前8天（含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
3. 应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。
4. 兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。
软件功能
1. “铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能；
2. “铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；
3. “自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；
4. “平台联盟”打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18...
5. “铁路12306”侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
软件亮点
1. 这里的关于铁路的最新的通知消息都是非常的全面的，大家可以随时在手机上了解。
2. 而且还有不同的一个功能和服务板块都是很齐全的哦！可以让大家更加轻松的进行。
3. 各种关于网上的购票服务都是非常的全面的哦！可以在线进行改签、订票等等服务。
4. 还有超多的一个优惠的活动也会不定时的进行更新的哦！可以帮助大家更加实惠的买到票。
更新日志
v5.8.2.13版本
1. 页面焕新升级，优化功能布局；
2. 出行服务全新改版，丰富行程信息；
3. 提升产品体验，解决已知BUG；
