海底捞APP是由海底捞官方推出的一款服务于顾客和商家的手机软件。该软件通过精选产品和创新服务，致力于创造愉悦的火锅体验，并向全球美食爱好者传递健康火锅饮食文化。
用户可利用该软件查询门店信息、预订餐位、外卖、兑换捞币、参与社区互动、参加活动等。另外在门店还可享受四川特色国粹变脸表演，以及融合中华武术的捞面表演。在等待期间顾客还可享用各种零食、水果和游戏。顾客还可在海底捞捞币商城中使用捞币兑换礼品、热门菜品和缤纷爆款。
另外成为会员后，每次提升等级均可获得不同等级的专属权益礼物。等级越高优惠越多。排号、预订、外卖等体系全面完善，火锅爱好者绝对不能错过。赶快下载使用吧！
海底捞APP学生优惠使用方法
一、优惠时间段
1. 全单6.9折时段：
工作日：周一至周五，14:00-17:00，22:00-次日7:00；周六、周日：00:00-7:00。
2. 全单8.8折时段：
周六、周日：9:00-23:59:59。
二、如何领取海底捞优惠
1. 首先打开支付宝，在首页上方搜索栏搜索“大学生活”，然后找到【支付宝学生优惠】。
2. 进入【学生优惠】页面，找到海底捞学生折扣优惠，点击领取。
3. 如果用户已在支付宝认证学生信息，即可立即领取优惠券。如果未认证则需要完成学生认证后才能领取。
4. 海底捞针对在校大学生打折，但仅凭学生证不能打折。需要在支付宝进行大学生认证和领取优惠券才能享受打折优惠，一年有且仅有一次大学生认证的机会。
大学生每个月可领取四次优惠券，一个月内如果已经吃过海底捞四次，就无法再领取优惠券，也就无法享受折扣了。
海底捞APP功能
专属权益缤纷享受
【捞币换礼】：所有会员可在海底捞捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品、缤纷爆款，随心所欲。
【生日赠礼】：会员生日当月1号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的30元代金券一张。您的过去我不曾参与，您的未来我陪伴左右。（生日当月完善生日信息的会员，将在次年生日月份获得对应的生日代金券）
【升级礼遇】：会员等级每次提升时，可获得不同等级的专属权益礼物。见证成长与您同行。
【线下活动】：会员品鉴会、亲子活动等……让您结识更多志同道合的美食爱好者。金海（原三星会员）及以上等级会员专属，有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。
定制化体验专人客服
【VIP专享】：黑海会员（原四星、五星会员）拥有海底捞App专属客服的线上咨询，线上至少提前2小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排。（周末及法定节假日等特殊情况除外）
【包间会议】：黑海会员（原四星、五星会员）专享，试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户收到短信通知，可在海底捞App卡券查看；也可主动联系专属客服咨询。到首批体验门店出示使用即可。首批体验门店包括北京大钟寺店、上海张扬路店、深圳卓越店。
温馨提示：目前新会员体系仅适用于海底捞中国内地门店。会员专属权益视会员等级而定，且海底捞可能定期或不定期修改、调整会员权益，具体以公告或系统公示规则为准。
海底捞会员说明
【会员注册】
您可以通过以下任一途径提交注册信息，审核通过即可成为会员：海底捞APP；海底捞火锅微信公众号；海底捞外送微信公众号；海底捞门店点餐Pad；海底捞支付宝生活号；海底捞火锅小程序。
【捞币说明】
捞币是会员在海底捞中国内地（不含港澳台地区）火锅门店及外送消费或参加系统活动时获得的一种统计代码，并非任何代币票券，不得兑换为法定货币，也不能变相兑换为其他具有支付、结算功能的通用卡券、有价证券、红包等，仅用于本会员系统定期或不定期推出的各项回馈会员的活动。
【如何使用捞币】
（1）在海底捞APP、海底捞微信公众号、海底捞门店点餐Pad上均可进入捞币商城，消耗捞币兑换产品；
（2）在海底捞APP可使用捞币参与不定期举办的线上活动。
【捞币累积规则】
（1）在门店就餐结账后，捞币自动积累到结账人的会员账号或结账人指定的同桌其他会员账号；
（2）在海底捞APP、海底捞火锅微信公众号、海底捞外送微信公众号下单支付并完成配送后，捞币自动积累在下单支付的会员账号；
（3）若会员就餐漏积捞币，会员需联系对应门店，提供就餐支付凭证申请订单补录，门店核实无误后，48小时内补录完成；
（4）会员于海底捞中国内地火锅门店及外送消费时，登录并明示会员身份，每消费1元可积1捞币。
但以下情况不积捞币，包括但不限于：
● 使用捞币兑换的代金券的；
● 门店优惠金额部分；
● 美团、饿了么等第三方平台下单的。
● 捞币有效期：自捞币产生之日起先产生先消耗，每次产生且未消耗的捞币于第24个月后的1号00:00:00清除。
【成长值】
成长值=捞币总数值（最近12个月消费获取）+奖励成长值（最近12个月单次实付金额超100元的次数*100）
成长值是根据会员最近12个月内，在海底捞中国内地火锅门店及外送实付金额，以及到店消费频次及消费金额或其他指标，而综合计算出的会员活跃指数，每月1号更新。成长值是数值，并根据成长值确定会员等级。成长值不是捞币，亦不可兑换成捞币。
【会员等级】
会员等级分为：红海、银海、金海、黑海
【会员升级规则】
每月1日定级。最近12个月，获得相应等级成长值，升至相应的会员等级。
【会员降级规则】
每月1日定级，最近12个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。
【会员权益】
以下为海底捞app会员权益，随着用户的等级提升，解锁的会员服务也越多。
软件亮点
1. 一键帮助，随时随地，暖心比暖胃更到位。
2. 社区活动，精彩视频，精彩不止美味一席。
3. 全新进化！3000万会员权益更体面。
4. 热门兑换，神秘新品，吃喝玩乐都在这里。
常见问题
Q：如何更换会员手机号？
若号码停机空号，可联系客服4009107107进行核验后更换；若号码非停机空号，用户可在APP-"我的"-"个人资料"通过验证码更换；两个会员账号不支持合并叠加，注销账号后，所有信息同步清除不可恢复，请您谨慎操作。
Q：如何查询捞币？
使用店内PAD登录，进入“个人中心”-“我的捞币”-查看捞币明细。
通过海底捞APP或海底捞微信公众号等，进入“我的"-"个人中心"-"捞币明细”，查看捞币明细。
Q：我的会员账号和权益可以给别人使用吗？
会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式）提供给他人使用。否则除了相关行为人（“相关行为人”指因会员其提供帮助或因会员的过错而有机会从事不符合本《会员条例》规定的使用会员账号、权益的行为）应承担由此产生的法律后果及责任，会员本人也对自身行为承担直接法律责任或相关行为人的行为承担连带责任，系统有权中止或终止提供会员服务。
Q：我在海底捞中国内地门店消费累计的捞币，是否可以在海底捞香港、澳门、台湾及其他海外地区的海底捞门店使用？
可以仅限在中国内地的海底捞使用。
Q：我之前消费没有积捞币，可以帮我补录吗？
结账单日期早于注册会员日期72小时或结账单日期超过90天无法补录捞币。
用户评价
1. 海底捞不管是线下运营还是app推广都很用心。
2. APP很方便，不用到店就可以排号，非常不错。
3. 轻松，愉快的休闲聚餐好地方，等位不无聊，小零食很多，也不用担心饿肚子，聚餐首选。
更新日志
v8.6.6版本
- 更稳定、更优质，邀您一起体验。
