MOMO酒店服务管家

MOMO酒店服务管家：高效运营的智能解决方案

MOMO酒店服务管家（以下简称MOMO服务端）是由杭州美宿在途网络科技有限公司（以下简称美宿在途）专为酒店赋能而精心研发的一款创新产品。美宿在途作为酒店全语音服务的领航者，深耕酒店行业多年，擅长利用语音技术，提供酒店场景下的数字化全流程服务解决方案。公司致力于帮助酒店构建一套集“服务+AI+软件+管理”为一体的高效运营服务体系，实现酒店语音全场景化应用的落地。

应用特点

MOMO服务端不仅融合了住客、员工和酒店三者之间的业务需求，还能贯穿酒店宾客“住前+住中+住后”的全场景业务流程，实现酒店线上线下全场景业务的闭环流转。其核心特点包括：

线上工单智能分发：宾客所需服务工单无需前台人工流转，系统会自动分发至相关酒店员工的服务端，极大地提升了服务效率。

语音接单提醒：无论是保洁、洗衣、送餐、维修还是预定等酒店服务工单，系统都会通过语音提醒员工接单处理，确保员工线上实时接收、快速响应。

工单数据清晰明了：全场景服务工单数据云端存储，实时汇聚至PC后台，工单处理过程留痕，随时可追溯，确保服务的透明和可查。

功能丰富且全面：提供员工上下岗管理、工单流转、紧急报修、投诉预警、在线检修等多样化的酒店业务相关服务功能，满足酒店运营的全方位需求。

如何使用

注册与登录：酒店员工需在MOMO服务端进行注册，并通过验证后登录系统。

接收工单：系统会根据员工职责自动分发工单，员工可通过语音提醒及时接收并处理。

工单处理：员工根据工单内容进行相应服务操作，处理完成后在系统中标记完成。

数据查看：管理人员可通过PC后台实时查看工单处理情况，进行数据分析和绩效评估。

通过MOMO服务端，酒店不仅能够提升服务质量，还能优化内部管理流程，实现高效运营。无论是提升住客体验，还是提高员工工作效率，MOMO服务端都是酒店数字化转型的理想选择。