若使用的是vivo手机，通话过程中听不到对方声音：1、通话过程中可以按音量上键调大音量、将电话挂断或更换其它号码再重新拨打试试；2、如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看；3、若当前的网络环境较差，影响通话质量，建议双方到信号较好的区域进行通话测试；4、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标；5、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，如果不是最新版本，建议升级体验；
6、查看听筒、扬声器是否因保护壳、灰尘、贴膜而堵塞，若因灰尘堵塞需前往vivo客户服务中心清理。进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。
