19、如果我绑定的电话丢失无法进行电话验证，而我又很急于进入游戏，该怎么办？
答：当您因绑定的电话丢失或是其它原因不能正常使用电话密保进入游戏时，您可以登录官方帐号管理中心使用密保资料解除您帐号的电话密保绑定。
20、我绑定的电话丢失了怎么办？
答：密保资料是帐号归属权的凭证，请您填写密保资料后切记妥善保管并不透露给他人。
1)如果您还记得完整的密保资料信息，请您登录主页-帐号管理-电话密保进行自助解绑。
2)如果您还记得密保资料中的真实姓名和证件号码，请您登录官方主页－客服中心－“已填密保处理流程页面”下载并如实填写《解除绑定申请表》。请您按照表格中提供的客服传真电话或邮箱地址，以传真或邮件的形式，将表格和您的有效证件复印件发送至客服中心。相关工作人员会认真核实您的申请表和证件复印件，核实资料无误（密保资料中的真实姓名和证件号码必须与申请人的有效证件相符），可帮助您进行人工解除绑定操作。
3)如果您的密保资料全部忘记了，很抱歉，工作人员将无法为您人工解除电话密保绑定。
