1、通过游戏数据修改密码:
需要用户登录“客服专区”通过提供帐号以及该帐号下的游戏资料修改密码;
第一步:使用任一网易通行证登录“客服专区”;
第二步:选择“帐号取回”栏目下的“修改密码”项;
第三步:输入需要的资料提交;
1、申请修改安全码的网易通行证;
2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）;
3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器;
4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）;
5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）;
6、其它游戏数据
大话:角色昵称、造型、种族、性别、作坊等级、坐骑技能等级。
梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。
2、通过游戏数据清空安全码:
使用需要清空安全码的网易通行证登录提供游戏资料,申请清空安全码
第一步:使用需要清空安全码的网易通行证登录“客服专区”;
第二步:选择“帐号取回”栏目下的“清空安全码”项;
第三步:输入需要的资料提交;
1、申请修改安全码的网易通行证;
2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）;
3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器;
4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）;
5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）;
6、其它游戏数据
大话:角色昵称、造型、种族、性别、作坊等级、坐骑技能等级。
梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。
