1)如果您还记得完整的密保资料信息，请您登录主页-帐号管理-电话密保进行自助解绑。
2)如果您还记得密保资料中的真实姓名和证件号码，请您登录官方主页－客服中心－“已填密保处理流程页面”下载并如实填写《解除绑定申请表》。请您按照表格中提供的客服传真电话或邮箱地址，以传真或邮件的形式，将表格和您的有效证件复印件发送至客服中心。相关工作人员会认真核实您的申请表和证件复印件，核实资料无误（密保资料中的真实姓名和证件号码必须与申请人的有效证件相符），可帮助您进行人工解除绑定操作。
3)如果您的密保资料全部忘记了，很抱歉，工作人员将无法为您人工解除电话密保绑定。
