“鸡同鸭讲”
确定双方出发角度，以及双方的问题点
有句俗语叫“鸡同鸭讲”，也就是说，大家的出发点不同讲再多也是白搭。
分享一个玩具店的小故事，A店的玩具相当新颖，但店里却没人光顾，店主很疑惑。为什么隔壁的店家货物平平却门庭若市，他困惑了很长时间。直到他的朋友让她蹲在货架前去抬头看货物，她才发现，站在孩子们的角度看到的只是空荡荡的货架。
这也是我们常常会翻的错误，在交流中没有进行换位思考，我们常说换个角度看世界。其实也就是在事件过程中，学会去提炼矛盾点和相同观点，换位思考理解对方的出发点，大胆的假设双方以外的论点，获得平衡的过程。
“自以为是”
不带任何主官性讨论问题
在我们的工作中，常常会用代入式的思维去沟通一些问题。
举个例子小A同学在交流设计方案的时候，常常用用户应该XXX来做开场白，这其实就是带入了角色。因为事实上，作为一个对产品相当了解的设计师，小A凭什么认为她会懂小白用户？
我们在评估问题时，常常会以自己为标准，觉得别人“应该”如何如何，“应该”这两个词就像一个牢笼，他会自动屏蔽你于沟通对象这达成相同起点和角度的。之前流行的那句吐槽语“你以为的以为是你的以为以为吗？”还请大家时刻牢记。
