若使用的是vivo手机：
1、通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。2、如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。3、需要注意的是观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。4、如果手机信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。5、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。6、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。7、请将手机升级至最新版本使用查看。8、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
