解决方法如下
1、内存空间和运存不足是主要原因。玩家在安装游戏前应该检查下自己手机的剩余容量，如果容量不足，应该卸载一些应用或者游戏，或者清理下手机内存然后再试。
2、如果手机内存充足，建议玩家检查下自己的手机网络，因为英雄战迹需要联网下载游戏资源包并且是一款网络游戏，玩家需要在游戏在下载的时候查看是否出现信号不稳定的情况或者未开启移动网络等情况。
3、使用苹果设备的朋友可以查看自己的操作系统版本，如果低于7.0的话请升级即可更新。
扩展资料：
当大家更新失败的时候，首先是官方延迟，可以多注意一下相关的公告第一时间去更新。
如果已经更新结束了但一直更新失败，很大可能是玩家的网络问题，为了防止这种情况，一定要把wifi或者流量关掉几分钟再重新打开，如果是路由器的也可以拔下来几分钟后再插上去。
这时候去更新比较不容易出现网络问题。把网络DNS为114.114.114.114或者8.8.8.8(wifi里面可以改dns)。或者是重复更新，这个请关闭游戏，然后回到AppStore商店，在这里更新游戏不容易重复。
