苹果在线商店14天退换货换的商品是新的。
苹果公司发布了一个常见问题解答，表示将延长其产品退换货政策。关于退货苹果表示将在商店重新开放后最多14天接受退货，从而为需要退货产品或配件的顾客提供了在商店关闭期间的宽限期。
关于维修苹果公司表示正在努力完成所有维修工作，如果设备正在等待零件或准备取货，则苹果员工将与客户联系。对于尚未进行的维修，苹果会将客户引向其在线支持人员，将在苹果零售店关闭时协助客户进行邮寄维修。
扩展资料：
苹果在线商店14天退换货：
苹果调整iPhone退货政策，是因为之前苹果的政策与运营商的政策不同。用户如果超过运营商规定的14天限制，则合约无法取消，需要缴纳提前终止费以及各种罚款。因此苹果将退货政策调整至与运营商相同的14天。
苹果客服表示，（苹果官网产品价格）3%的下调，但有的产品不光下调了3%，还下调了5%的价格。这边退差价只是针对于在Apple官网上订购产品的顾客来退还差价。
