就是快件没有被派送，被快递员带回到营业网点了。通常是没有联系到收件人或不具备派件条件才会发生的。
收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。
快递的其他规定。
件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）委托，可由其委托的代收人签收。代收时收派员应当核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应当在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应当予以注明。若联系不到收件人，或收件人拒收快件，快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。
