如果使用的是华为手机，出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
一、 检查是否己方设备问题如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。
二、 查看设备信号是否正常如果设备信号不正常，会影响通话质量，
三、 请您通话时调高通话音量
四、 确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。
五、 还原所有设置后尝试还原所有设置，是将手机系统中的设置项还原至默认状态，如所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等。此操作不会删除任何数据或文件。请您根据以下方法进行操作：1.请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；2.进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；3.输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。EMUI5.0的路径为设置>高级设置>备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。（EMUI5.0以上版本不涉及）还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。提示：还原设置前请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）
六、 获取更多帮助如果您的设备通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。相关链接如下：维修备件价格查询寄修服务客户服务中心预约服务
