5年零6个月了!
★2001年
11月:《大话西游Online》公测,成立游戏客服组。
GM站在游戏场景中回复玩家问题,并参与玩家婚礼,深受玩家好评。
★2002年
8月:游戏组诚聘《大话西游OnlineⅡ》游戏GM,负责回答玩家提出的问题、处理玩家信件及意见、维持游戏秩序,更好地为玩家服务。
8月:代理韩国制作的《精灵》正式运营,在线GM负责主持在线活动和维护游戏秩序;同时通过电话、论坛、邮箱多种渠道为玩家解答疑问。
★2003年
12月:国产Q版游戏《梦幻西游Online》公测,通过在线GM、论坛、邮箱、电话等方式24小时为玩家服务。
★2004年
10月:飞飞游戏客服通过在线GM、论坛、邮箱、电话等方式24小时为玩家服务。
同年:被评为“2004年最佳呼叫中心”。
★2005年
6月:《大话西游Online
Ⅱ》所有服务器投入使用大话精灵,精灵的有趣及时的回复,受到玩家喜爱。
7月:休闲游戏正式与POPO绑定运营,同时开放客服论坛、客服邮箱、客服电话24小时为玩家服务。
7月:正式开放《大话西游OnlineⅡ》客服专区,玩家可以直接在此反馈游戏中遇到的问题,并得到一对一的及时回复与处理。
7月:大话精灵替代GM在线回复,同时开放帮助中心,游戏中可以直接提交问题。
8月:《梦幻西游Online》所有服务器投入使用梦幻精灵,回复快速准确,深受玩家喜爱。
9月:正式开放《泡泡游戏》客服专区,玩家可以直接在此反馈游戏中遇到的问题,并得到一对一的及时回复与处理。
9月:《大唐Online》进入内测阶段,正式成立大唐客服组;为玩家提供邮件、论坛服务。
9月:正式开放《梦幻西游Online》客服专区,玩家可以直接在此反馈游戏中遇到的问题,并得到一对一的及时回复与处理。
★2006年
3月:《天下贰》进入技术测试阶段,网易游戏客服开始为玩家提供邮件、电话服务,接受《天下贰》技术测试期间的问题反馈。