先更在前我不是专业人士，有很多这种苦恼的小哥哥小姐姐来找我，我也不能给出很好的解答。如果客服无法联系，建议寻找律师咨询。
谢邀。首先《民法总则》中有这样的规定：8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施。
看您孩子多大了，如果在8岁以下，都可以退。如果在8岁以上，就要看金额大小和孩子的判断能力怎样了。当然这两种情况最重要的就是要能证明是孩子充的钱，而不是您充的钱。您在教育和管理孩子的方面也有责任，希望能引起重视。
