官方没有给出解决方法，默认是直接不让玩家登陆，这种只能去联系客服
操作方法：
1、进入游戏首页，点击右上角“设置”
2、点击最下方“联系客服”
玩家填写自己或者亲人的一般不会通过失败，网上随便找的很可能就失败，现在实名信息是经公安权威数据平台进行校验，随便找通过的几率很小。
如果玩家用的还是未成年信息，这种只能同时用于一个微信、一个QQ平台，多余的号也不能再验证。
玩家在实名认证填写的信息没有通过，之后重新填写也没有通过，一直到10次上限。
10次实名认证都没通过的，该账号在超出10个自然日的规定时限后，将会受限无法登陆游戏。
也就是次数上限后，10天内还是没实名制的直接不能登陆游戏。
扩展资料：
根据《网络游戏管理暂行办法》要求，从2017年5月起，各位玩家需要使用有效的身份证件进行实名注册，否则将无法进行游戏。
玩家可以通过“腾讯游戏实名注册”进行注册，实名制认证可以保障玩家的帐号安全，防止自己的账号被非法盗取违规使用。
方法：在“腾讯游戏实名注册”进行注册
参考资料：腾讯官网-《王者荣耀》实名制注册引导
