2020年9月18日—9月27日,我在重庆参加SIYB师资培训,本次培训高强度,知识量大,白天课程讲师讲授,晚上作业,以下是关于每一天课程的笔记整理。
第三天课程内容
非语言表达
一、概念:除口语外,能改变或增加信息交流与沟通的手段。如借助空间时间、姿势手势、表情目光、接触移动、利用实物等表达方式。
表达对感觉和态度的影响:身体和面部表情影响53%,声音变化40%,说出的语言7%
二、信息传播方式:发出者——编码——信息——解码——接收者——回应——反馈——发出者
三、沟通的基本要素及作用
1.文字语音:传达信息(最有效,但不生动)
2.声音语音:传达感觉
3.肢体语言:传达态度
四、有效共同的三个要素
1.一致
2.双向
3.可视
启示:用学员的语言上课,注重与学员互动,把语言视觉化,注意:说话三中境界:说话通俗易懂——说话尊重对方——注意对方感受
五、非语言表达的重要性
1.培养亲和力的需求
2.职业形象塑造需求
3.是有效沟通的需要
4.职业能力发展需要
六、非语言表达的五种形式
1.姿势手势:正(站走坐正);轻(移动脚步轻),缓(走路慢,身体慌的慢),稳
2.空间时间:私密空间0.45米以内;个人空间0.45米—1.3米;社交空间1.3米—3.75米,公共空间3.75米以上
控制(空间与时间)控制目的:控制时间是为了效率,引起大家注意。为什么要控制:可以控制时长、节奏和停顿
3.接触模仿:就是角色扮演——理论(镜面映现现象:当两个人所使用的文字,说话的语气、音调、态度、呼吸方式及频率、表情、手势、举止动作等肢体语言都处于一种共同的状体,自然会产生一种共鸣,会很直觉的认为对方与自己个性相近,并产生一种亲和力)接触:抚触、握手、拍肩、聊天、活动
4.表情目标:表情管理,激励学员参与,使对象做好准备,更有效传递信息
5.借助实物:增加信息,减少不安,传达信息,更具权威
6.非语言表达的作用:更有效传递信息;是对象做好准备、激发学员参与
7.总结:身上有动作,脑中有意境,心中有感受,眼中有画面
8.要点:抬头展眉眼角提,开肩拔背提笑肌,直腰健步姿势美,微笑手势穿得体,挺胸垂臂收小腹,真诚沟通不游离。
工具,视觉教具
一、SIYB教学常用的视觉教具(多彩白活实)
投影仪(多媒体)、彩色卡纸、白(黑)板、活页挂纸、实物、短片
二、多媒体
三、卡纸
四、白板
五、卡纸
游戏模块二:供给和需求
晚上作业完成情况
创业计划第五步:选择你的企业法律形态
创业计划第六步:企业的法律环境和责任