地铁是很多市民乘坐的一种交通工具，给人们的生活带来了很多的方便。地铁出行不用担心堵车的烦恼，所以也成了很多上班族的选择。我们也发现地铁上现在有很多的便民设施，让乘客感受到了温馨的服务，方便了乘客出行。
孕妇徽章
武汉地铁在全线网推广孕妈徽章服务，怀孕的妇女，可以到车站的服务中心领取一枚孕妇徽章，佩戴孕妇徽章乘坐地铁，将会得到工作人员主动提供的便利服务。这项便民措施是非常有新意的，给孕妇提供了很大的方便。记得女儿怀孕的时候，因为担心自己地铁不安全，整个怀孕期都是打车上下班，增加了很多的费用。有了孕妇徽章，乘坐地铁就更方便了。还可以减少家庭的经济开支。
设置明确的线网图
对于不经常坐地铁的人来说一进地铁站往往不知所措，我不知道往哪个方向走，生怕做错了，一直在问别人。如果能够在一常显著的位置是立体铁线网图，人们就可以通过观看这张图知道自己该往哪个方向做。特别是对于那些外地的乘客来说是非常有用的，方便了他们看图认路。
设立母婴候车室
有些地铁站设立了干净整洁的母婴候车室，因为有的时候小孩子和父母一起出行的时候，孩子饿了就要吃奶，有了母婴候车室，可以给孩子家长提供了更好的出行体验。我能够让孩子随时吃上母乳，这也体现了一种人文关怀，让人倍感温馨。
爱心服务台
济南地铁设立了“泉心”服务台，福台备有爱心药箱，针线盒，行李打包袋，轮椅等物品，为有需求的乘客提供帮助工作人员可以及时为市民提供信息咨询，购票指引，重点帮扶，失物招领等服务，垃圾车与乘客之间的距离，满足了乘客多样化的。
无障碍设施
有些地铁站还在出站口，没人厅台站都设立了无障碍电梯，无障碍卫生间，无障碍车厢，方便了老年人和残障人士乘坐地铁。
地铁也是一个城市文明的窗口，是一个城市的名片，很多城市都通过改善地铁服务人文关怀落实到每一个细节，让每一个乘客都感受到来自于工作人员的关爱，感受到乘坐地铁的快乐。
