1，出现这个情况是电脑里面的杀毒软件不完善，病毒库没有这个病毒，查杀不掉。
针对这个情况可以用腾讯电脑管家，诺顿，卡巴斯基等等著名的杀毒软件杀毒。
2，还有就是遇见了很难查杀的病毒，可以在安全模式下全盘查杀就可以了。
以管家为例；重启计算机按f8，屏幕显示winxp系统启动选项菜单，按下键移动到“带命令提示符的安全模式”，回车；找到电脑里面的杀毒软件杀毒就可以。就可以彻底的清楚电脑里面的病毒了。有的病毒是需要重启电脑才可以，直接重启电脑就行了。
3，预防病毒，电脑在没有中毒的情况下可以开启安全软件的智能防护，还有不要在不是官网的地方下载软件。
