1、第一种，如果账号绑定了身份证和手机的话，可以直接咨询官方客服，只要记得区服就行了。剑三官方客服有多种方式，电脑端和手机端都可以。第二种如果觉得咨询客服太麻烦，可以自食其力找回账号。
2、只要有身份证信息，就可以被找回的，并且如果你有身份证复印件，而对方却有身份证实体，那么这就形成了账号纠纷，金山就会让客服联系你们两人，用视频的方法实地验证身份。
3、绑定了手机号的话点击登陆界面，点击“忘记密码”，会发送验证码到你手机上，填写好验证码，可以重新设置账号密码。
4、看你是否绑定了自己的电话号码，如果没有的话。那他下面应该也有找回密码的设置，你用别人的身份证的，那你就用别人的身份证再把它登上去。
