从事淘宝客服的工作,遇到过哪些奇葩的客户

正巧我的女朋友就是在某个公司一直在做着客服的工作,每天下班回家,她都会向我抱怨,今天碰到了哪些奇葩的客户,一开始我也觉得这些客户特别烦,后来听着听着我就感觉特别有意思,因为我觉得,如果我没有接触到客服的话,还真不知道有这么多奇葩的人,有的时候她给我讲完所经历的事情之后,我甚至都笑得前仰后合的,在此,我就给大家分享几个我媳妇经历过的特别奇葩的客户:

1、纠结退换货

一个客户由于买到了一件不合适的衣服,想要退货换货,这当然是合情合理的了,因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货,但是这个客户奇葩的是,他自己却纠结自己该不该退换货,就这个问题,与客服沟通了将近两个小时,后来客服无奈地跟他说:“先生,我能给您出的方法,已经全部都出完了,我实在是想不出还有什么解决的其他办法,另外我希望您能做一个非常果断的男人。”

2、不断的倾诉

我的媳妇还碰到一个特别奇葩的客户,这个客户因为物品的质量问题给他打的电话,问题是他不打算退货,也不打算换货,就是一直在那重复这个商品出现的问题,比如说这个小毛病怎么怎么样,你们应该怎么怎么做,那个小毛病为什么会出现呢?这个问题需要改进,足足在这讲了将近三个小时。

3、要求道歉

还碰到过一个最奇葩的,让我哭笑不得,这个客户给客服打电话,说产品的质量问题,跟某某公司有关,要求客服向他道歉,一开始我的媳妇觉得这个人的要求非常奇怪,就问他为什么要这么做,结果这个客人没有解释为什么只说要求道歉,然后客服就对他说了句对不起是我们的错,结果这个客户也真干脆,直接就说:“好了,我原谅你了,”直接就把电话挂了。

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