可查看以下排查方法：
1、进入手机设置--显示与亮度--应用全屏显示/第三方应用显示比例中，开启对应软件的开关；2、进入设置--显示与亮度--屏幕顶部显示--选择显示前置摄像头/显示凹形区域3、进入设置--系统导航--选择手势导航--指示条样式/导航手势样式设置为“无图标”；
5、备份数据后将软件卸载重装；
6、携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
