管理学案例分析题--麦当劳公司的控制

1.这个问题我不是太懂。。。

如果让我回答,

应该是生产标准化,管理人员本土化,特许权经营,独特并且统一的公司文化,直接的监督,控制和定期考评。

2.(1)生产标准化降低生产和运营成本,比如培训费用,各地相似的造作系统有利于内部人员的调动,因为即使某员工被调去另一个地方或是国家都可以很快的熟悉当地的生产操作和管理系统。

(2)管理人员选择当地人有利于当地的企业竞争,因为本地人会更加了解当地的风俗人情和政策规则。

(3)通过特许权经营方式激励持有人的工作并且减少了自身的资金投入。

(4)独特并且统一的公司文化有利于他们在全球创立公司形象和品牌,和培养顾客的忠诚度。

(5)直接的监督,控制和定期考评。可以更好的管理各地分店的运营,并且及时对发生问题作出反应和调整。

3.进行商业扩张时要尊重当地文化。从细节来吸引客户成为自己的忠实顾客。要有自己的明确的企业文化

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