可参考以下方法排查：
1、请确认使用的手机是否为适配机型，若需了解具体机型是否适配，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
2、若仅是部分按键无反应，请检查键位是否已对准游戏内的功能键位，然后调整即可；3、若全部按键不可用，设置键位后也无反应。请关闭手柄按住A键并向上拨动手柄电源并关，进入配对模式，并重启手机蓝牙，重新配对看能否正常使用。若依然无法使用，请联系售后。
可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。
