登录您的保密邮箱，将您的有效证件，和以前用过的密码。并以以下方式，这样申诉成功的机会会更大.
如(1)您被列在放沉迷列表中!
1.将您的的帐号、密码、以前使用过的密码、安全码、（是否清空过安全码）仓库锁、曾用过的仓库锁、所在服务器、您的等级、ID等一切能证明您是此通行证的玩家！
2.您的身份证扫描（格式必须JPG格式）
4.尽可能提供能证明您是此通行证的玩家`
5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6.您的通行证必须没有绑定任何网易密宝产品！(为保证能够顺利解除防沉迷,请您确定您的帐号没有绑定以下产品，将军令、密保卡、电话密保、手机密保等。如果在绑定状态下解除出现问题后果自负！)
7.在邮件里注明需要我们服务的内容，例如：我被列入防沉迷系统并发送至梦幻西游防沉迷客服信箱,fcm.gm@163.com，（请认准防沉迷信箱fcm.gm@163.com谨防假冒)
8.为防止恶意申请解除防沉迷用户请交纳服务费用为60点网易一卡通，请使用附件发送！
我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件回复!
感谢您对网易游戏的支持！
温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱，比如：2280兆超大空间网易126免费邮或者提供尊贵服务的网易VIP邮箱..
