从初次与客户互动开始，与客户针对产品、服务、价格、市场、行业、竞品等等的沟通、互动、交流，针对客户的各种问题、疑义、异议、刁难等等，我们需要说的话、阐述的内容，都属于销售话术的范畴！
从给客户报价开始，围绕价格以及合作各种条款的沟通、互动、谈判、讨价还价、逼单、促单......这些都属于谈判技能的范畴。
业务之外的各种互动、沟通，都可以归于此类。日常的闲聊、送礼、请客、娱乐、客户办公场所之外的其他互动等等，表现的形式多种多样。例如单单送礼这个行为，就涉及到了大量的策略、方法、思路、技能、话术。不能沉下心来一点点地“啃”，很难实现送礼的目的，又或者导致反效果出现。
浮躁的心或者过头的“自信”，都可能导致很多人一看到这么多内容就觉着太烦，根本沉不下心来。总奢望有人坐在自己身边半小时、一小时，告诉自己若干思路、技巧、策略、方法，就能够醍醐灌顶，从而成为高手。现实很残酷：很多人在这种错误的观念中已经很久很久了，一直还在苦苦寻找......例如，太多人被自媒体中很多耸人听闻的、好像可以让自己快速搞定客户的视频与文章标题所吸引。结果是：每次看、听，都会觉着醍醐灌顶、幡然醒悟，但一旦见了客户.......结果可以想象。
