第一种可能是因为永劫无间是一款联机游戏。玩家的网络状况太差无法连接服务器而无法启动，第二种可能是玩家的电脑配置低于，永劫无间官方公布的最低配置，电脑无法运行该画质的游戏，或者玩家设置了较高画质而电脑只能支持低画质，因此导致无法启动或闪退。
永劫无间背景设定
永劫无间以虚构的幻想世界为背景，世界本是一片混沌，混沌之中孕育了一个种子原初之种。随着种子长大，混沌双分世界被阴阳二气重构，阴阳二气又分别孕育了阳极真神金乌和，阴极真神烛龙两位古神，在世界的中心聚窟洲，原初之种长成了一株连通天地的巨树，名为扶桑，金乌就栖息于树冠上，而烛龙则盘踞在根部。
两位古神因为力量本质的不同而不断的交战，每一次的交战都会导致两个古神同归于尽，除被扶桑庇护的聚窟洲外，世界上的所有生命，都会因神战波及而灭亡神战后，两个古神消散的肉身也会回归世界，滋养着万物的重生，当阴阳二神的魂魄再次凝聚，肉身再次修复后，它们又会重复之前的战争，导致世界一直在永劫之中。
