若是指在应用商店下载时提示，手机配置不支持玩光遇，则表明游戏方对手机配置参数有限制。建议更换机型使用。
若是下载了光遇，运行会闪退，无法正常使用，请参考以下方法处理：
1、尝试重启软件在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性光遇软件闪退，可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询光遇软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限如果手机禁止了光遇软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看。
5、清除软件数据可能是光遇应用缓存文件出现异常，可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除软件的数据会使得软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据，建议操作前先与光遇应用方确认是否有备份数据的方法。
6、卸载重装软件在桌面上长按光遇软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据，建议操作前先与应用方确认是否有备份数据的方法。
7、清理运行内存和存储空间
使用一键加速清理后台应用
使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
更多疑惑可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
