填写您的通行证用户名和以前使用过的大量点卡，请您尽量提供有效证据，这样申诉成功的机会会更大。
登录您的保密邮箱，将您的有效证件，和以前用过的密码。
填写您的通行证用户名和以前使用过的大量点卡，请您尽量提供有效证据，这样申诉成功的机会会更大。`
如(1)您被列在放沉迷列表中!
1.将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器
2.您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）
4.尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，
5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6.您的通行证必须没有绑定任何网易产品
7.在邮件里注明需要我们服务的内容，例如：我被列入防沉迷系统并发送至梦幻西游客服信箱;menghuanxiyouser@163.com
我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示!
如(2)如果发现您的安全码泄露!
1.将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器
2.您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）
4.尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，
5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6.您的通行证必须没有绑定任何网易产品
7.在邮件里注明明需要我们服务的内容，例如：修改清空安全码
并发送至梦幻西游客服信箱menghuanxiyouser@163.com
我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示!
如(3)如果您的通行证被他人恶意绑定了网易产品!
1.将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器
2.您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）
4.尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，
5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6.在邮件里并注明需要我们服务的内容，例如：解除恶意绑定
并发送至梦幻西游客服信箱menghuanxiyouser@163.com
我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示!
如(4)如您的帐号被绑恶意绑定将军令!
请您提供以下资料：
1.将军令序列号
2.将军令绑定的游戏帐号
3.启用将军令的证件号码
4.身份证扫描件（启用将军令时填写的证件）
5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6.在邮件里注明是将军令服务，并注明需要我们服务的内容，例如：解除将军令绑定
7.提供您的有效证件，身份证扫描（必须是JPG格式）和您以前使用过的大量点卡
8.填写您的帐号、密码、安全码、仓库锁、尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，并发送至梦幻西游客服信箱001号，mhxy.gm01@163.com，我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示!
感谢您对网易游戏的支持！
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