小孩如属于无民事行为能力（不满8周岁）的年龄，因无民事行为能力人实施的民事法律行为无效，故该消费行为无效；
如属于限制民事行为能力（8周岁以上不满18周岁的未成年人，但年满16周岁未满18周岁以自己的劳动作为主要收入来源的除外）的年龄，该消费行为效力待定，须经小孩的监护人事后追认才生效。我国《合同法》第47条规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，合同有效，但纯获利的合同或者与其年龄、智力、精神健康状态相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。”
故你的小孩如属于上述情况，只要你不认可该消费行为，你可以联系客服协商退款、投诉，或者在沟通无果的情况下向法院起诉。
