1、只要记得帐号、密码，就可以使用个人信息在官网上通过申诉解绑，首先要打开电脑上的《梦幻西游》官方网站。
2、打开后点击界面中的“将军令”。
3、选择“解除将军令绑定”。
4、然后会进入自动解除将军令界面，将军令丢了如果绑定有手机就选择第二项，使用手机短信就可以解绑，没绑有手机就选择最后一项，然后点击“下一步”。
5、再点击“去解除地址”。
6、进入解除地址后，填上要解绑的帐号，跟当前使用的手机，然后按要求用当前的手机发送1到界面中给出的电话号码上，发送好后点击界面中的“确定”按钮。
7、然后会进入下一步，需要填写个人信息和上传注册该帐号时的身份证。
8、填好后点击下一步就可以了，需要等待官网审核，帐号解绑成功了，会有短信通知到刚刚填写的手机上。
