因为积分不够（箱子不是免费的，需要积分兑换）。
手册100级只是解锁箱子，要兑换的，一个箱子120个积分，所以玩家积分数量不够就无法兑换，赛季手册兑换是新功能，想要兑换里面的东西，是有条件的。
购买了精英手册，可以兑换几个上赛季的东西；当手册100级之后，就能额外兑换一个宝箱和一套衣服。开启兑换是没办法，因为手册限制到了100级，玩家的赛季积分是需要兑换的。
相关信息：
2021年《和平精英》SS12黄金岛地图上线了正式服，在这个赛季返场了很多赛季皮肤。SS12赛季头一天，商店中返场了10个赛季的赛季手册皮肤。
在枪皮方面有“M24-众神之王”“M762-拳皇97”“M762-诡娃娃”“AWM-不夜海上花”“AKM-冰凉西瓜”“scar-l-黄金龙骨”这几款。套装皮肤有“凝冬战士”“梦颜先生”“万圣娃娃”“雷霆特警”这几款。玩家需要赛季手册达到100级才有兑换资格。
