首先要确认下你用的客户端是不是网易版本的。梦幻西游手游会有很多不同渠道版本，不同渠道对应着不同的账号，而你的网易账号，就只能在梦幻西游手游网易版本登录。
在电脑上玩梦幻西游手游一般都是用的安卓模拟器，不少模拟器会自带安装梦幻西游手游，或者是游戏中心下载的，都不是网易版本梦幻西游。可以在梦幻西游手游官网下载梦幻西游手游网易版本客户端，这样你之前用的网易账号是可以直接在电脑上玩的。
《梦幻西游》手游是由网易游戏基于原端游《梦幻西游2》开发的一款回合制角色扮演手机游戏，于2015年3月30日开启全平台公测。该游戏在中国大陆由网易游戏运营，收费模式为免费。
《梦幻西游》手游延续了端游的游戏背景与设定，6个经典角色如剑侠客、骨精灵、龙太子、虎头怪、巫蛮儿、玄彩娥和押镖、捉鬼等经典要素也都在针对智能手机特性优化后得到还原，同时端游的特色系统，如帮派、商业、师徒婚姻系统等也移植到了手游版上。
