角色消失的原因有：
1、角色已被手动删除。
2、为了保证服务器的质量，会定期清理180天以上长时间未登录游戏的角色。
3、部分跳级号活动会有跳级角色保留条件，请以每次跳级活动内容为准。
4、合区后，如果两个大区下角色数量超过可建角色总和，会进行删除，优先保留公会会长角色，最后一次登录时间离合区维护时间最近的角色。
5、进错服务器，建议确认一下服务器是否选择正确。
友情提示：建议您可以通过龙之谷官网，登录后，自行选择大区进行查看。
若您的角色无故消失，可登录盛趣游戏-彩虹客服-游戏问题反馈，登陆账号后，按照页面为您选择的游戏问题－角色/宠物/关系问题－角色申请恢复/删除，进行内容填写。
免除排队烦恼，在页面随时查看问题处理进度。
