去修复试试把，需要帐号注册资料或者长期使用帐号的信息来申请。具体去官网客服看吧
若您的帐号满足以下条件，就可以通过游戏数据修改密码、清空安全码、解除密保绑定。
1、该帐号下有等级＞40级的人物角色（不包括40级）；
2、能提供帐号下最高等级的人物ID的等级、昵称、创建时间、物品锁、技能等游戏数据；
3、申请“清空安全码”及“解除密保绑定”时，必须使用本帐号登录客服专区提交；
4、如您的最高等级ID在藏宝阁寄售过，无论是否成功出售，该角色的游戏数据将不再作为客服专区修改密码、清空安全码和解绑密保服务的参考依据；
5、您此次的申请，必须是在该帐号经常登录的地区提交。
