从本质上分析，《王者荣耀》是一款怎样的游戏？游戏相比移动应用而言，需要给客户带来更为明显的反馈，在其服务触点对客户情绪的把控必须十分精确，也更能发觉和体验出客户的心态感受。我一直很喜欢腾讯系的商品，无论是微信还是QQ，都看得出腾讯系商品对客户的紧迫感和确定感判断得特别准确，在客户体验上做得都用户的底层心态有愉快，不爽，愤怒和恐惧，梁宁教师说过，要不做一款客户爆爽的商品，要不做一款可以深刻处理用户痛点的商品。一款成功的软件，是可以触发用户的情绪的，由于平凡的商品不能成就你。
人底层心态相当于底层操作系统，是触发大家行为动作的动机，游戏做为必须让客户超爽的典型商品，必定是要开启客户情绪的，而王者荣耀可以触发客户每一个底层心态。愉快：客户产生愉快的感觉是要求被满足，客户在王者荣耀对局里的真正需求是什么呢？我认为是得到满足感。满足感的背面其实不是自信，而是自卑，很多人由小到大，身旁都会有一个“懂事的孩子”，Ta或许比自己有钱，比自己帅/美，成绩比自己好，这类心理往往会带来心里的自卑感，而自卑感是十分糟糕的感受。
人人都想可以放置自卑的心理，而自卑其实就是必须满足感来放置的，而自豪感是可以带来满足感的，因此生活中不难见到有人为了买珍贵奢侈品不顾一切，甚至店家制造出“轻奢”“体面”等文案来吸引文艺小青年们落入炫耀性消费圈套。但并不代表说自卑感就一定是坏的，它也能促进人变得上进，根据里外的鼓励努力得到正面的造就，例如成功的工作，美满的家庭等等。
互联网受欢迎，便是由于用户可以在这儿找到现实生活中无法获得的东西，在现实生活中，大家必须压抑、要紧绷着和要撑着的物品，在互联网所提供的这些服务中，能够获得放置，在非常必须开启客户情绪的游戏中更是那样，让客户心里得到满足感是非常重要的。
