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(1)申请退款的账号是在2012年9月7日7：00之后激活的账号（首次充值或首次登录游戏都视为激活账号）；
(2)每个账号首个激活的游戏大区可以申请退款（首次充值或首次登录都视为激活）,且在登陆该大区前需单次或连续充值游戏时间（直接充值通宝不算）达到50元以上（登陆游戏时，客户端会弹出确认框请用户确认）。
(3)在提出退款申请时，申请大区帐号的激活时间不超过15天（即距离首次充值或首次登陆时间不足15天），且该大区中最高的游戏角色等级未达到80级。
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