玩游戏出现掉帧的现象，可以通过以下方法排查：1、进入游戏内设置--基础设置--将高清显示、角色描边、高帧率等开关关闭；2、若是安装/更新游戏后首次登录，建议先将游戏退出重新打开；3、长时间体验游戏，手机机身温度升高会限制频率，建议休息一段时间或者换个比较凉爽的环境体验；4、进入低电模式或电量较低，此场景会限制手机运行频率，可能引起卡顿掉帧问题
5、备份数据后进入手机设置--应用与权限--应用管理--右上角更多（...）--显示系统进程--对应软件--存储--清除数据后使用。
若上述方法操作后无效，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
