刚客服查了一下~给你看个内容。
亲爱的玩家大家好：
近期官方发现有部分玩家反映账号密保资料被修改,但本人并不知情；为尽量避免出现此类问题，官方特将正处于“停权争议期”的帐号整理后公布，以便大家查询，并采取相应措施。
修改密保资料“争议期”解释：
如果玩家填写的密保资料中，所填写的姓名、证件号码，与玩家提供的证件复印件不相符或无法准确提供密保问题/答案，但密保资料中填写的姓名、证件号码与证件复印件相符时，则：
（1）官方暂不给予修改，询问玩家，如果确认需要修改，则帐号需冻结15天；
（2）若玩家同意将帐号冻结，我们将对帐号进行临时停权操作，走“争议期”流程，从停权之日起至15天后，需要玩家再次与我们联络；
（3）官方对资料有争议的帐号停权后，会在此论坛公布其帐号信息，以便大家及时查询；
（4）如果在停权期间内，没有其他玩家有异议，则到期后给予修改；密保资料修改后，官方将按照新的密保资料核实处理帐号相关问题；
（5）如果在停权期间内，有其他玩家对此帐号有争议，则同样需要发送《修改密码保护资料申请表》，官方核实信息无误后，确认纠纷产生，并建议双方进行协商，同时帐号不予解权；待双方协商完毕后，再根据纠纷双方意愿将帐号判定归属。
所有公布帐号，从停权之日起，至15天争议期结束，即从本名单中删除。如果玩家需查询确认相关帐号处理进展，可致电客服或通过本版论坛进行询问。
天龙客服电话：010-68821898
看看这个.
