1、到官网上查询是否被封号了，如果没有查询到，等待一段时间，就可以重新登录了。
2、官网查询已经被封号，而且如果确实没有使用第三方软件，可以进行申诉。申诉步骤：
（1）首先浏览器搜索“腾讯客服”点击进入。
（2）进入后，找到“DNF地下城与勇士”客服，单击进入。
（3）进入后，在首页找到“制裁、门禁、封号申诉”这一选项并进入。
（4）之后按照下图所示，选择“点击这里”。
（5）然后就进入到了这个界面，填入问题类型就可以提交了。之后等待客服的处理结果就行了。
扩展资料：
出现这种情况的原因如下：
1、电脑上可能存在类似第三方软件的软件，就是开挂。2、网络环境差，游戏过卡腾讯系统会自动异常。3、伤害输出过高或者使用了人偶或者高级辅助。，如果攻击指数超出了腾讯指定的最大攻击指数，一样会异常。
参考资料：百度百科-DNF
