在梦幻西游手游游戏中有时候我们并不是故意开外挂或者用插件，却被告知号被封了，我们该怎么办呢？首先还是善意的提醒各位，如果想要体会玩游戏的真正乐趣，还是不要用一些第三方插件这类的东西比较好。
第一个方法：
找客服提供相关资料，客服会根据相关的数据来判定你是否使用第三方插件，如果是个别情况，可能是你游戏卡住了，或者是调频什么的引起的数据异常，客户会在第一时间帮你解封。
在梦幻西游官方论坛可以找客服，有以下几种解决方式，根据自己情况选择：
也可以直接去网易客服平台找客服
第二个方法：
在官方论坛的综合讨论区发帖，说明你的情况，会有版主或者客服联系你，了解情况后采取相关的措施。
