是因为自身网络问题、本身账号被暂时或永久封禁、也有可能是用户多地登录导致、软件突然崩溃，或是维护。
解决办法有：重连网络或者换一个网络状况更好的无线、等封禁解除再次登录、确认是否被盗号，申诉或联系客服找回自己的账号。
自身网络问题，网络波动，网络状况不好确实会导致发生这种情况。一般发生这种问题，重连网络或者换一个网络状况更好的无线等再重启程序基本都能解决。
其他原因
可能是用户多地登录导致，很有可能自己的号被盗了。这个时候就可以借被人的好登录一下王者荣耀助手，看看会不会出现网络异常的情况，如果没有，那就赶紧去申诉或联系客服找回自己的账号吧。
手机内存不足。玩家在安装游戏前应该检查下自己手机的剩余容量，如果容量不足，应该卸载一些应用或者游戏，或者清凉下手机内存然后再试。
