如果是遇到2021年春节时重大的BUG（春节时购买商品时只消耗点券，购买的商品无法到账），只需等待官方修复，如果是个例（只有自己出现了这种情况，他人都是正常的），那么需要个人找到腾讯客服进行反馈所遇到的问题，下面给出向腾讯客服反馈遇到的问题的操作流程：
一、打开手机微信，点击右上角“放大镜按钮”。
二、搜索“腾讯客服”，并打开腾讯客服小程序。
三、进入到“游戏”界面，点击“更多游戏问题”。
四、进入到“手游”列表中，找到“王者荣耀”，并点击进入。
五、翻到屏幕底部，找到“道具”这一项，点击打开。
六、这时会打开“道具问题提交”界面，在该界面中填写上个人遇到的问题，及个人角色、大区、手机号码等资料。
七、最后勾选下方温馨提示后，点击“提交”即可把遇到的道具类问题反馈给腾讯客服，后期等待腾讯客服的回复即可（一般情况下道具类的问题提交后，都可以得到完美解决）。
