建议可参考以下第三方软件闪退或不可用的方式排查：
1、 在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。；
2、 重启手机；
3、 如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看；
4、 可能是应用缓存文件出现异常，可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除数据操作会将软件数据删除，建议提前备份数据。；
5、 检查更新系统；
6、 更新、卸载重新安装软件；
7、 卸载第三方杀毒，管理类软件。如：腾讯管家，360手机卫士，少数第三方应用程序存在恶意代码，会被杀毒软件拦截因而出现闪退；另外杀毒软件有时会对应用误判，导致其运行异常；同时安装几个杀毒软件，相互间的冲突也可能造成闪退；
8、 对比其他的机型使用同款软件测试是否为软件异常导致；
9、 可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
