1、检查当前网络是否正常。确认手机管家>流量管理>应用联网>应用市场>移动数据是否勾选（WLAN默认勾选），是否允许应用市场联网。如已确认联网正常仍无法下载，请打开浏览器，检查移动数据及连接WiFi数据下查看能否正常浏览网页。如果不能请更换其它网络环境后再尝试重新下载软件。
2、检查当前手机内存是否足够（设置>存储>清理加速），一般需要安装包3倍以上的空间才可以进行安装。
3、检查应用市场是否为最新版本，如果不是，可更新到最新版本后再尝试重新下载。检查/更新方法：点击应用市场我的>设置>检查更新进行更新。
4、尝试清空缓存。进入手机存储界面清空缓存后再重新下载软件，进入路径为：
HarmonyOS：设置>应用和服务>应用管理>华为应用市场>存储>清空缓存
手机版本为EMUI9.0及以上/MagicUI:设置>应用>应用管理>华为应用市场>存储>清空缓存；
手机版本为EMUI8.0及以上：设置>应用和通知>应用管理>华为应用市场>存储>清空缓存；
手机版本为EMUI8.0以下：设置>应用管理>华为应用市场>存储>清空缓存；
查看手机版本方法：设置>系统>关于手机>版本号（EMUI10.0以下）或设置>关于手机>版本号（EMUI10.0及以上）查看。
5、在手机设置>应用>应用管理>华为应用市场>右上角三个点/四个点>卸载更新将应用市场卸载回退到出厂版本，打开检查出厂版本是否可以正常下载，若正常再重新更新最新版本后使用。(卸载更新回退至出厂版本是排查当前最新版本应用市场是否有异常)
6、若1~5方法尝试后仍然无法下载应用，请联系应用市场客服950800，上传应用市场客户端日志及配合客服抓取远程系统日志反馈处理，上传后提供您设备的SN以便提取日志分析。
