方法一：在王者荣耀游戏里到设置界面点击联系客服，并提交问题。将界面拉到最底下，有皮肤退款入口、退点卷入口，两项可以自行选择。之后根据提示在角色选择上可以选择Q或者V，再选择对应服务区即可。
方法二：在游戏内的客服入口，可以在游戏中进入到设置页面中，点击下方的联系客服按键即可立即跳转到相应的公众号中，随后按照系统的提示进行操作即可。
方法三：搜索微信关注公众号，腾讯客服，进入公众号后点击下方提交问题并选择王者荣耀产品，随后按照系统的提示即可。
退还费用一般以等价的比例返还实际所花费的人民币，成功受理后便会对所需要退款的皮肤进行回收，有折扣和优惠券所花费的价格不追溯，退还点券，点击退回一样遵循上诉，只对玩家们的实际花费点劵进行返还，所享受的折扣无效。
退款必须要符合要求，并且在限时的时间内进行退款。退款需要填写个人的身份资料，申请成功之后会在7个工作日内进行核实，核实完毕后会在最多20个工作日内返还大家的所有费用。
