首先登陆战网http://www.battlenet.com.cn，先点击管理或创建通行证进入登陆界面，找到忘记密码链接,确认自己的密码保护问题的答案。然后点击页面下方的常见登陆问题，搜索密保卡相关的信息，在搜索列表中点击魔兽世界密保卡常见登陆问题，具体地址为点我。
Q：魔兽世界密保卡丢了怎么办？
A：如果您不小心遗失了新版魔兽世界密保卡，已经无法自行解除，请不用担心。点击查看如何解除密保产品。
如果您不小心遗失了网易将军令/魔兽世界安全令牌/魔兽世界密保卡，已经无法自行解除，请不用担心，请按以下指引填写申请：
●填写指引
1、请点击，选择战网-账号修复/密保解除类别。
2、战网通行证：请在此输入您的战网通行证号码。
注意：两次输入必须保持一致。战网通行证为如xxx@126.com格式的电子邮箱地址
3、身份证号码：请输入账号注册时所填写的18位证件号码。
4、安全提示问题的答案：
a、如果您不知道安全提示问题，请点击战网通行证登录页面下的密码，通过战网通行证及注册姓名可查看安全提示问题。
b、如果您已经遗忘安全提示问题的答案，请在填写表单时同时勾选安全提示问题和答案修改。
5、注册姓名：输入您注册战网通行证时所填写的姓名。
6、注册电话：输入您注册战网通行证时所填写的电话。
7、真实姓名：输入您的真实姓名。
8、联系电话：输入您经常使用的联系电话。
注意：必要时，客服人员会与您取得联系。
9、身份证扫描件上传：请上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件。
注意：该文件必须小于5MB，并且文件必须是jpg、gif或者bmp格式。申请服务中若包含战网通行证（E-mail）或/和注册电话修改服务，则必须上传注册身份证号码对应的原件扫描件。
更多身份证上传的注意事项请点击这里查看。
10、选择您需要申请的服务：请您勾选您需要修改的服务选项。
注意：例如您遗忘了通行证的密码并需要解除密保，请同时勾选这2个选项。
11、验证码：输入图中显示的内容。
注意：区分大小写。
小技巧：
1）完整且正确的申请资料是成功解除密保的前提条件。填写完整后请检查一下填写信息是否正确。
2）建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请，避免出现提交失败等情况的发生。
3）我们会在24小时内审核您的资料，结果将回复至您的战网通行证对应邮箱，请随时留意。
4）如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：021-61626168进行咨询，谢谢！
