原因有：
1、 网络异常。
2、 用电话充值卡，如果选择金额大于充值卡金额，就会出现充值失败。
3、 没有充Q币。因为Q币也可以充值。具体的充值办法有：
1、 游戏里面充值，百度腾讯充值。
2、 进入之后，可以选择（游戏点卡功能）进入。
3、 我们选择游戏的类型，这里选择穿越火线，然后选择充值面值，这里最大的面值就30元，选择好了之后，我们绑定游戏大区和填写游戏账号进行下一步。
4、 然后系统会给我们对出充值信息，没有的错的话，我们点击（确认购买）按钮继续。
5、 点击之后我们来到支付页面，确认即可支付成功。
6、 接着我们在账单里面可以看到购买成功CF点券，其实是马上到账的，我们可以登录游戏客户端进行查看。
