1、重启游戏；2、其次就是重启计算机；3、再其次就是重新安装游戏。
腾讯游戏平台（TGP,TencentGamePlatform）是TencentGamesPlatform，即腾讯游戏平台的缩写，囊括了腾讯全平台的游戏，支持游戏管理，加速游戏，保护游戏，免密码一键登录以及下载更新游戏等功能。
腾讯游戏平台是一个整合游戏下载管理平台，用户可以通过它快速的查找并下载腾讯游戏，是最快速的腾讯游戏下载工具。2017年TGP品牌升级至TencentWeGame，9月1日起旧版TGP不再维护。
2017年2月16日，腾讯公司在文化部的指导下，推出“网络游戏未成年人家长监护工程”之“腾讯游戏成长守护平台”的系列服务，协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护，这将成为当前国内互联网游戏行业首个面向未成年人健康上网的系统解决方案。平台还处于测试状态，腾讯将会根据实践的情况，不断去调整和完善这个平台。
平台推出的主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录游戏及消费实时提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置，以及一键禁止游戏等需要家长与子女共同配合的监护功能等。另外“成长守护平台”还设立有家长监护专线，由专人协助家长解决未成年人游戏问题。对于一定额度的疑似未成年人消费，亦会发起主动关怀和确认，帮助不知情的家长，及时了解子女游戏消费的问题。
