若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机提示内存不足或内存已满无法安装应用程序，建议您：
1.卸载一些其它不常用的应用程序。
2.清除手机上网缓存、历史记录。
3.若手机安装内存卡，建议将多媒体文件移动到外置SD卡；如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。
4.清除已读取的来电、短信等记录。
5.若仍然提示内存不足，建议备份手机中数据（联系人、照片、短信等），将手机恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
